Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur sweethomeka.com ou par téléphone auprès de Sweet Home by K&A. En passant commande, vous les acceptez.

Qui sommes-nous

Sweet Home by K&A, boutique d’électroménager et d’équipement de la maison.
Adresse : Cité Ibn Khaldoun, 7170 Dahmani, gouvernorat du Kef, Tunisie.
Téléphone : 24 385 578 — E-mail : contact@sweethomeka.com
Boutique ouverte tous les jours de 8h30 à 18h30.

Nos produits

Nous vendons de l’électroménager et du petit électroménager, des fours et plaques de gaz, des appareils de beauté et de coiffure, des aspirateurs, du matériel de repassage, du linge de maison et de la bagagerie. Nos marques principales sont Lexical, ABM et Lines.

Les photos illustrent le produit vendu. De légères différences de teinte peuvent apparaître selon votre écran. Les caractéristiques techniques indiquées sur chaque fiche font foi.

Prix

Les prix sont affichés en dinars tunisiens (DT), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous passez commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Commander

Vous pouvez commander de trois façons : directement sur le site, par téléphone au 24 385 578, ou sur WhatsApp au même numéro. Nous vous rappelons pour confirmer votre commande, vérifier la disponibilité et l’adresse de livraison.

Une commande n’est ferme qu’après cette confirmation. Si un produit s’avère indisponible, nous vous prévenons et vous pouvez l’annuler sans frais.

Paiement

Le paiement se fait à la livraison, en espèces, au moment où le livreur vous remet le colis. Aucun paiement n’est demandé avant la réception : ni carte bancaire, ni acompte, ni virement.

Livraison

Nous livrons dans tous les gouvernorats de Tunisie.

Frais de livraison : 8 DT. La livraison est gratuite à partir de 200 DT d’achat.

Délai : 24 à 48 h (1 à 2 jours ouvrables). Votre commande part le jour même chez notre transporteur. Le livreur vous appelle avant de se présenter. Si vous êtes absent, il reprend contact avec vous pour convenir d’un nouveau passage.

Vous pouvez également retirer votre commande gratuitement à la boutique de Dahmani, aux heures d’ouverture.

Vérifier avant de payer

Vous avez le droit d’ouvrir le colis et de vérifier le produit devant le livreur avant de payer. Si le produit est cassé, ne correspond pas à votre commande ou ne vous convient pas, vous pouvez le refuser : vous ne payez rien.

Retour et remboursement

Après réception, vous disposez de 7 jours pour nous retourner un produit. Le retour est gratuit : les frais sont à notre charge.

Le produit doit être rendu complet, avec ses accessoires et son emballage d’origine, dans un état permettant sa revente. Les produits d’hygiène et de soin personnel descellés ne peuvent pas être repris pour des raisons sanitaires.

Pour organiser un retour, appelez-nous au 24 385 578. Vous pouvez soit nous le confier par le transporteur, soit le rapporter à la boutique. Le remboursement intervient après réception et vérification du produit.

Garantie

La durée de garantie est indiquée sur chaque fiche produit. De nombreux appareils Lexical sont couverts par une garantie de 12 mois à compter de la livraison.

La garantie couvre les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas l’usure normale, les dommages dus à une mauvaise utilisation, à une chute, à un branchement non conforme, ni les réparations faites par un tiers.

Pour faire jouer la garantie, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème.

Réclamations

Un problème avec une commande ? Appelez-nous au 24 385 578 ou écrivez à contact@sweethomeka.com. Nous répondons tous les jours et nous cherchons toujours une solution à l’amiable avant toute autre démarche.

Vos données personnelles

Pour traiter votre commande, nous collectons votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et, si vous le fournissez, votre e-mail. Ces données servent à préparer, livrer et suivre votre commande, et à vous contacter en cas de besoin.

Elles sont transmises à notre transporteur pour la livraison. Nous ne les vendons à personne.

Notre site utilise des outils de mesure d’audience et de publicité, notamment ceux de Meta (Facebook et Instagram) et de Google, qui déposent des cookies sur votre navigateur. Vous pouvez les refuser dans les réglages de votre navigateur.

Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer vos données en nous écrivant à contact@sweethomeka.com.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit tunisien. En cas de litige, nous privilégions toujours la solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux tunisiens sont compétents.